《宝安日报》报道深安市政工程观澜碧澜路情况
发布时间：24-07-2017浏览次数：
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从数百户反对到无一宗投诉 观澜碧澜路年内可完工
核心提示： 鲜明的对比反映出当地群众的态度转变，巨大的反差源于新区建管中心制定的多项切实可行的措施。
这是一串让相关部门倍感“压力”的数据：碧澜路南段工程在开工前颇有争议，项目涉及的563户业主中有288户不同意开工，有216户不同意按照设计图纸修建。一度有20余人次上访、30余人次通过电话等渠道举报、20余人次投诉到市交委等部门……
这是一个出人意料的结果：通过组建5人工作小组、3次意见征集、4次面对面沟通、24小时专线服务，如今项目已顺利开工，没有再出现1宗投诉或举报。年内该项目即可完工。
鲜明的对比反映出当地群众的态度转变，巨大的反差源于新区建管中心制定的多项切实可行的措施，最终“啃下”这块民生工程中的“硬骨头”。
临河空地，修路一度引发质疑
碧澜路南段工程位于观澜河东侧、招商澜园及观澜保障房楼盘西侧，起点接观澜办事处大和路，终点接环观南路，全长1287米，规划红线宽30米，设计为双向4车道，道路等级为城市支路。该道路是按照观澜新中心地区法定图则规划要求，作为观澜河“一河两岸”景观提升工程及文澜苑保障性住房的配套道路。负责组织施工建设的新区建管中心介绍，此路建成后对提升沿河景观、改善道路交通、提升城市形象等具有重要意义。
然而，去年7月，该项目尚未开建便引来当地众多居民质疑，一些业主认为，这里原本是临河空地，环境优美，如果修建道路会影响居住环境，带来噪音、污染、安全等问题，一时间业主们纷纷通过电话、网络等途径，向有关部门表达诉求。民意调查结果显示，在工程涉及的563户居民中，有288户不同意修建该道路，216户不同意按照设计图纸修建，同意按照设计图纸修建的仅有36户。
坦诚沟通，出台“一揽子”措施
面对群众诉求，新区建管中心高度重视，迅速安排项目负责人前往招商澜园小区征集民意，做好沟通解释工作。在坦诚沟通、广征民意的同时，该中心出台了“一揽子”措施化解矛盾，破解难题。
这些措施包括：把该项工作作为践行群众路线的试金石，作为推动“和谐龙华”建设的一件大事来抓，实行“一把手”亲自抓、分管领导直接抓、项目负责人具体抓；对民意诉求进行深入分析研究，充分吸取有关建议，在遵循规划要求的前提下，根据研究结果对设计方案进行相应调整，并作出说明和公示；多次到小区和业主面对面沟通，切实站在他们的角度想问题，取得大多数业主理解和支持；针对未做通工作的少数业主，探索“业主对业主”沟通方式，让一部分人带动另一部分人，并通过24小时专线服务、网络实时沟通等方式释疑解难。
通过“一揽子”措施，业主们的顾虑得以消除。项目开建以来，不仅没有再出现一宗投诉、举报，部分业主还成了项目负责人的朋友，经常到工地“串门”建言献策。“民生工程要得民心，关键要问计于民，怎么解决民生难题，群众最有发言权。只有充分尊重民意，才能把民生工程建到群众的心坎上。”新区建管中心主任徐亮说。
正在建设中的碧澜路
